Paklausimų Muitinės departamentui teikimas

Nesuprantame, kaip tam tikroje situacijoje turėtų būti teisingai taikomas Muitinės departamento generalinio direktoriaus įsakymas. Norime kreiptis išaiškinimo. Kokia tokio kreipimosi tvarka, per kiek laiko gaunamas atsakymas?